Saludos estimados lectores.
Se han implementado algunos nuevos servicios por parte de etecsa, navegación nauta, transferencia de saldo, servicio de navegación por 2 cuc con acceso a Internet además de la conexión wifi que hace un tiempo ya es utilizada por algunos usuarios.
En lo personal he visto y vivido las inmensas colas para navegar en las escasas salas de navegación, la excesiva lentitud con la que se atiende a un cliente, unos 30 minutos mínimo, entre la calma con se toman las compañeras encargadas de atendernos hasta la muy lenta conexión de red que poseen en estos tele puntos, por momentos quien nos atiende espera hasta 15 min para poder acceder a un servicio o crear una cuenta.
Una pequeña vivencia, mi cuenta nauta la cual reviso desde mi teléfono caducó el día 5 del mes actual, al saberlo me sorprendí pero esto no es todo para etecsa esta cuenta ya no existe y yo sigo revisando mi nauta hasta este preciso momento, ahora me pregunto no hay la posibilidad de enviarnos una alerta por medio del mismo mail para saber cuando expira dicha cuenta? Así mismo se hace con el saldo y todos sabemos cuando termina la vida útil de su línea, he probado el novedoso proceso de transferir saldo y solo da error, las respuestas a todas estas inquietudes son breves y sin mucho sentido, más bien es una desinformación, como por ejemplo, es que esta lento el sistema, no se como no ha colapsado el nauta con tanta gente, esto dicho por el personal que ahí trabaja, entonces porque subir tantos servicios si no hay como amparar esta tecnología, quizás solo para decir ya en cuba tenemos Internet y demás ?
En mi opinión y como no es solo en este sector que ocurre que abren servicios e inmediatamente comienzan a fallar, creo deberían asegurar toda la logística antes de hacer algo porque al final los afectados somos nosotros, los que ahorramos unos centavos para poder acceder a estos servicios ineficientes.
Espero ustedes como siempre con sus buenas opiniones me puedan ayudar.
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7 comentarios
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Estoy fuera del país ahora pero viviré la experiencia dentro de poco, pero realmente me imagino que en los lugares donde halla señal wifi la gente se debe acumular sobremanera, además no sé, por ejemplo en Ciego esta en el parque Marti, y creo que en muchas provincias es así, pero pienso que debe ser incomodo y hasta desagradable, ver el parque de una ciudad que se supone es un lugar para el esparcimiento y el reposo, lleno de personas con tabletas, laptops y teléfonos hablando y chateando con el mundo. Ahora con la implementación de este servicio, muchos están usando las videos llamadas para la comunicación y estar escuchando las conversaciones de otros es bastante molesto.. Creo que la opcion es buena pero el lugar de ubicación no.. Ademas, sin poder experimentar la velocidad de conexión que por lo que dice Reynel no es muy rápida..
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exactamente como piensas, así es, aquí por pinar hay dos lugares y en efectivos son parques de la cuidad aglomerados de personas con todo tipo de tablet, laptops y cualquier dispositivo que tenga ese alcance, todo esto porque las escasas salas de navegación cierran a una hora determinada y solo queda la calle para ver Internet en algunos casos por primera vez.
Hola, me ha sucedido varias veces que llego a recargar y la cola es inmensa además una sola cola para todo, los servicios malísimos y lentos al extremo, en mi opinión pusimos como dicen ahí la carreta delante de los bueyes.
Las razones son más subjetivas que tecnológicas. El problema está en el mismo factor que sigue alterando el producto, no solo en ETECSA sino en todo. Es el interés por el trabajo el que falta por muchas razones, desmotivación, pesimismo, insatisfacción, ineficiencia, desgraciadamente es así. Sin embargo ETECSA es una de las que más capital tiene, no quieras ver las otras empresas.
Nos podríamos hacer estas preguntas:
¿Para qué le sirve a la empleada esmerarse más, resuelve su problema con el salario? ¿Para qué quiere ganar más, si cuando sale con el dinero en la mano se encuentra las tiendas desabastecidas?
La misma sala de navegación, por ejemplo: ¿Qué elementos hay hoy que ayuden a que esas empleadas presten un mejor servicio, con más y mejores máquinas, ambiente agradable, asesoría y organización, etc? Ninguno. ¿Pueden hacerlo, aunque quisieran? No. ¿Se benefician ellas directamente con que tú vayas a navegar en internet? No. Tampoco se puede querer que un trabajador simple tenga un pensamiento macroeconómico y sea su incentivo para trabajar mejor, así no funciona, ya eso se demostró, es como querer que todo se haga a conciencia.
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muy de acuerdo contigo estimado Arnaldo, creo que estos puntos de vista son entre otras la mayor razón por la que no avanzamos en el orden de satisfacer al cliente, ademas creo que aun la logística no esta acorde con lo que requiere.
creo que en mi comentario anterior olvide mencionar que donde estuve ni siquiera tenían un ventilador y eran las 5pm, por lo tanto es valido que las empleadas no tengan el mejor animo de hacer nada bien y menos si al hacerlo no se reconoce el trabajo, aunque al final de mes si no se ausentan cobran su estimulo(CUC), que es un salario de cualquier otro trabajador de un X sector, ademas de su salario básico, por eso hago inca pie en que debemos ser mejor atendidos.
esta empresa creo es la peor del país o al menos esta entre las peores! sus precios, sus indices de corrupción son muestras irrefutables! lajugada.cubava.cu
precios que tiene ETECSA en todo lo referente a la telefonía móvil, el pueblo trabajador no se puede enfrentar a los mismos y es una necesidad, los que hemos tenido la oportunidad de salir de Cuba, nos hemos dado cuenta de ello con más exactitud porque los hemos comparado con esos y nos percatamos que una línea le sale al pueblo en un 0.8% de su salario mientras que aquí el salario de un mes no alcanza para tener una línea, eso sin contar el precio de las llamadas. Cuando haya otra Empresa que le haga competencia, habra mas eficiencia